Online shoppen is lekker makkelijk. Tot je bestelling nooit aankomt of je geld gewoon weg is. Wij spreken dagelijks ondernemers en consumenten over online veiligheid – en zien helaas nog te vaak dat mensen in nepshops trappen. Gelukkig kun je met een paar simpele checks snel achterhalen of een webshop betrouwbaar is. Dit artikel helpt je daarbij – gebaseerd op onze ervaring én inzichten van officiële bronnen zoals de KVK, WebwinkelKeur en Thuiswinkel.org.
Check of er een keurmerk op staat
Een betrouwbaar keurmerk zegt niet alles, maar is wél een sterke indicatie. Denk aan:
- WebwinkelKeur
- Thuiswinkel Waarborg
- Trustmark
Let op: fraudeurs kunnen die logo’s makkelijk kopiëren. Klik daarom altijd op het logo en controleer of je op de officiële pagina van het keurmerk terechtkomt. Doet de link het niet of klopt de bedrijfsnaam daar niet? Dan is het foute boel.
Tip uit de praktijk: wij controleren bij het bouwen van webshops altijd of het keurmerk juist en werkend is gekoppeld. Een misser hierin is vaak het eerste rode vlaggetje.
Zoek de webshop op bij de KvK
In Nederland is inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KVK) verplicht voor bedrijven. Check of het bedrijf echt bestaat via kvk.nl. Geen KVK-nummer, of eentje die nergens op slaat? Niet bestellen.
Controleer ook het btw-nummer via de officiële EU-database: VIES. Dat helpt vooral bij webshops die actief zijn in meerdere landen.
Bekijk reviews – maar wel op onafhankelijke sites
Je leert veel van ervaringen van andere klanten. Zoek daarom naar reviews op platforms buiten de webshop zelf, zoals:
- Trustpilot
- Google Reviews
- WebwinkelKeur
Geen reviews of alleen maar extreem positieve reacties? Dat is vaak een teken dat er iets niet klopt. Wij zien dat terug bij nepshops die slechts kort online staan en snel verdwijnen.
Kloppen de contactgegevens?
Een webshop die niets te verbergen heeft, toont z’n gegevens. Denk aan:
- Volledig fysiek adres (niet alleen postbus)
- Een werkend telefoonnummer
- Een e-mailadres op een eigen domein (niet Gmail of Outlook)
Waarom dit belangrijk is: bij echte bedrijven kun je iemand bereiken. Bij onbetrouwbare webshops kom je nergens. Wij adviseren klanten altijd om testvragen te stellen als ze twijfelen – een serieuze webshop reageert gewoon.
Let op de betaalopties
Veilige webshops bieden veilige betaalmethodes. Denk aan:
- iDEAL
- Bancontact
- Klarna of Riverty (achteraf betalen)
Biedt een webshop alleen obscure buitenlandse betaalmethoden aan? Grote kans dat je je geld kwijt bent. Dit is iets wat we regelmatig zien bij consumenten die bij buitenlandse dropshippers terechtkomen zonder dat ze het doorhebben.
Check de URL en het uiterlijk van de site
Een betrouwbaar domein:
- Begint met https://
- Bevat geen spelfouten of vreemde extensies (zoals bol-com.xyz)
Kijk ook naar de uitstraling van de site:
- Is het taalgebruik correct?
- Werkt alles technisch goed?
- Zijn de afbeeldingen van goede kwaliteit?
Onze ervaring: nepshops gebruiken vaak gehaaste vertalingen, gestolen productfoto’s en verlopen links. Dat zie je snel – als je weet waar je op moet letten.
Snel afvinken: is deze webshop betrouwbaar?
✔️ Er staat een bekend keurmerk op (met werkende link)
✔️ Positieve reviews op meerdere platforms
✔️ Duidelijke en complete contactgegevens
✔️ Bekende en veilige betaalopties
✔️ Algemene voorwaarden en retourbeleid zijn makkelijk te vinden
✔️ URL zonder spelfouten, mét https
✔️ Geen rommelige vormgeving of gebrekkig Nederlands
Twijfel je? Dan gewoon niet doen.
Online winkelen moet leuk zijn, geen gok. Wij zien dagelijks hoe één snelle controle mensen kan behoeden voor honderden euro’s verlies. Vertrouw op je gevoel én op bovenstaande checklist. Twijfel je nog steeds? Bestel ergens anders – er zijn genoeg betrouwbare webshops.
Meer tips & tricks?
