Je hebt je producten via Channable naar bol gestuurd, en een deel staat op mislukt. De melding die je terugkrijgt is een code in hoofdletters waar je weinig mee kunt. Ondertussen staan juist je beste producten niet online. Het goede nieuws: de meeste codes zeggen precies waar het zit, als je weet waar je moet kijken.
Waarom bol zo streng is
Channable is een sterke tool om je assortiment op bol te krijgen. Je beheert je productdata op één plek en stuurt die door naar het kanaal. Maar bol keurt elk aanbod en elk product. Ontbreekt er iets, of klopt een gegeven niet, dan komt het product niet online.
Het lastige is dat de oorzaak soms in Channable zit en soms in je bol-account. Wie op de verkeerde plek zoekt, verstuurt dezelfde feed steeds opnieuw zonder dat er iets verandert.
Deze fouten los je op in je bol-account
Aan deze codes verander je in Channable niets. Ze gaan over wat jij bij bol mag verkopen, of over de stand van je account.
- BRAND_NOT_ALLOWED of MISSING_RIGHTS_CATEGORY_BRAND: je hebt geen verkooprechten voor dit merk in deze categorie. Die vraag je aan bij bol.
- EXCLUSIVE_PRODUCT: controleer je verkooprechten voor dit product.
- NOT_PUBLISHED_BY_SELLER: je aanbod staat in de wacht, of je account staat in vakantiemodus.
Deze fouten los je op in Channable
Bij deze codes zit het probleem in je productdata, en daar kun je in Channable iets aan doen. Bij twee ervan is wachten het antwoord.
- ISBN_EAN_INCORRECT: de EAN klopt niet. Bol wil een geldige code volgens de EAN-13-standaard.
- REJECTED_NO_DATA: er ontbreken verplichte velden. Die vul je aan met regels in Channable.
- UNMATCHED_OFFER: controleer of de categorie klopt en of de verplichte kenmerken erin staan.
- DUPLICATE_OFFER: er staan meerdere aanbiedingen op dezelfde EAN. Zorg dat er per product één actief is.
- INTERNAL_PRODUCT_CHECK: bol controleert het product zelf. Wacht tot 48 uur.
- TECHNICAL_ERROR: wacht tot een uur, en werk het aanbod bij als de fout blijft.
Succesvol in Channable, en toch offline
Dit is de verraderlijkste. Channable meldt dat alles goed is verstuurd, maar in je bol-account staat het product op Productinformatie zwak (offline), en de voorraad blijft op 0.
Dat gebeurt bij producten die bol nog niet kent. Je stuurt dan wel je aanbod, maar nog geen productinformatie. De oplossing: vul in Channable de categorie in en de kenmerken die bij die categorie horen, verstuur opnieuw en los de fouten op die dan nog verschijnen.
Reken er wel op dat bol de informatie ook daarna nog kan afkeuren. Een foutloze verzending is geen garantie, wel de eerste stap.
Hoe voorkom je dat het steeds terugkomt?
Een fout per product met de hand oplossen werkt één keer. Bij een groot assortiment komt hij terug zodra er nieuwe producten bijkomen. Daarom werken we met regels.
Producten zonder EAN, of met een ongeldige, sluiten we met een regel uit, zodat ze de rest niet ophouden. Ontbrekende productinformatie vullen we aan met als-dan-regels: valt een product in deze groep, dan krijgt het dit kenmerk. En we kijken of de orderkoppeling goed loopt, want online staan is pas de helft.
Daar wordt de inrichting specialistenwerk. De tool kan het allemaal, het gaat erom dat de regels kloppen voor jouw assortiment.
Laat ons meekijken
Kom je er niet uit, laat ons dan 15 minuten meekijken in je Channable-account. Je hoort direct waarom je producten worden afgekeurd en hoe je het kunt automatiseren.
Zo geef je ons toegang. Dat kan alleen de eigenaar van het Channable-account, met de rol Owner.
- Stap 1. Wij sturen je een link. Open die, kies je bedrijf en klik op Grant access.
- Stap 2. Ga naar Company settings, Agency details. Vul bij Managing agency (partner code) onze partnercode in: TRIENEKENS_NL892
Is bol een belangrijk kanaal voor je, lees dan ook wat je niet in handen hebt als je alleen via een marktplaats verkoopt. En staan er nu producten op mislukt, vraag dan de gratis Bol.com Fouten-Scan aan.
